Relações entre cultura organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho no setor hoteleiro
DOI:
https://doi.org/10.26512/revcenario.v10i1.44556Keywords:
organizational culture; quality of working life; hospitalityAbstract
Abstract.The objective of this study is to analyze the characteristics of organizational culture as a tool for quality of working life practices in the hotel sector. A semi-structured script was used and the content analysis technique was applied in interviews with the Human Resources coordinators of two hotels in the city of Goiânia - GO. The results revealed that the level of management and operations of the hotel chains induce the people management guidelines and their applications in the employees' routine. It is concluded that the organizational culture profile most favorable to good QLW practices is the one in which artifacts and values define the systematization of work and influence the positive perception of employees about quality of working life.
Keywords: organizational culture; quality of working life; hospitality.
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