Relações entre cultura organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho no setor hoteleiro
DOI:
https://doi.org/10.26512/revcenario.v10i1.44556Palabras clave:
cultura organizacional; calidad de vida en el trabajo; hospitalidadResumen
Resumen.El objetivo de este estudio es analizar las características de la cultura organizacional como herramienta para las prácticas de calidad de vida en el trabajo en el sector hotelero. Se utilizó un guión semiestructurado y se aplicó la técnica de análisis de contenido en entrevistas con los coordinadores de Recursos Humanos de dos hoteles en la ciudad de Goiânia - GO, que son una red nacional y una red internacional. Los resultados revelaron que el nivel de gestión y operaciones de las cadenas hoteleras inducen lineamientos de gestión de personas y sus aplicaciones en la rutina de los empleados. Se concluye que el perfil de cultura organizacional más favorable a las buenas prácticas de CVT es aquel en el que los artefactos y valores definen la sistematización del trabajo e influyen en la percepción positiva de los empleados sobre la calidad de vida en el trabajo.
Palabras clave: cultura organizacional; calidad de vida en el trabajo; hospitalidad.
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