La frontera cultural de Weber en organismos públicos de promoción turística
Caso México-Alemania
DOI:
https://doi.org/10.26512/revistacenario.v9i1.36224Palabras clave:
Weber; turismo; burocracia; competitividad.Resumen
Este documento expone el resultado de la investigación sobre el impacto de la cultura burocrática organizacional en los procesos de servicio y los niveles de atención hacia operadores turísticos locales, por parte de organismos públicos de promoción turística. Se buscó brindar respuesta al valor de la cultura de trabajo en la organización administrativa de dichos organismos bajo el modelo burocrático weberiano, atendiendo que la vigencia de dicho modelo es cuestionada en un ámbito tan dinámico como la prestación de servicios turísticos, donde la exigencia de respuesta a las necesidades del mercado, superan los límites de la actuación burocrática administrativa. Se parte de la premisa de que el trabajo burocrático, en el ámbito de turismo, es un paradigma de ineficiencia dado que el mercado opera en una cultura de competitividad y se aleja de una cultura burocrática (weberiana).
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