An experience in special reference services

relato de uma experiência

Authors

Andréa Galhardo Monteiro Alves
Eva Maria Vianna de Menezes
Maria Auxiliadora de Carvalho

Keywords:

Bibliotecas especializadas. Serviços de referência. Usuários. Necessidades de informação. Fontes de informação. Consultores.

Abstract

Apresenta a evolução de atendimento de um Serviço de Referência em biblioteca especializada. Mostra a importância da sistematização do registro das questões atendidas como elemento agilizador na transferência da informação aos usuários. Enfatiza a validade da utilização de especialistas como fonte de informação. Traz uma breve análise quantitativa da demanda real da informação no período 1982-86.