Actualización de la cultura de crisis expresada en la propuesta del “INSS Digital”
DOI:
https://doi.org/10.26512/ser_social.v27i56.53467Palabras clave:
Estado digital, Cultura de crisis, INSS DigitalResumen
En este artículo presentamos el proceso de digitalización del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS), constitutivo de un contexto más amplio de “modernización” de las atribuciones del Estado a partir de su gestión neoliberal. Este proceso adquiere particularidades en la realidad brasileña, constituyendo una expresión de lo que llamamos “actualización de la cultura de la crisis”. A pesar del deseo de reducir la burocracia en el acceso de la población usuaria a las prestaciones de la seguridad social y de mejorar la calidad de vida de los trabajadores de las autoridades locales, explícito en documentos institucionales publicados en 2017 (al inicio de la implementación del “INSS Digital”), la implementación concreta de este proceso presenta otras características. Gracias a una investigación documental y una la revisión bibliográfica, se ha podido comprobar que el escenario contemporáneo es de aumento de colas y recursos en el Consejo de Apelaciones del municipio, cierre de Agencias de Seguridad Social, reducción de personal y, por tanto, inviable el acceso a los derechos bajo su protección.
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