Gestión de la calidad total en el contexto de la enfermería oncológica: Revisión Integrativa
DOI:
https://doi.org/10.26512/rgs.v15i3.54828Palabras clave:
Gestión de la calidad total, Servicios de enfermería, Enfermería oncológica, RevisiónResumen
La gestión de calidad total aplicada a la enfermería oncológica contribuye a la mejora de la atención al paciente con cáncer, integrando innovaciones tecnológicas y considerando las percepciones de los pacientes. El objetivo de esta revisión fue mapear y describir estudios sobre la Gestión de Calidad Total en el contexto de la enfermería oncológica, en el período de 2013 a 2023, identificando características/aspectos de calidad y aplicación en la gestión de enfermería. Se realizó una revisión integrativa de la literatura en diciembre de 2023, utilizando los descriptores Gestión de Calidad Total y Enfermería Oncológica en las bases de datos MEDLINE®, LILACS®, IBECS® y BDENF®. Se identificaron 12 estudios, agrupados en tres categorías: Tecnología e innovación en cuidados de enfermería (n=5); Percepción y satisfacción del paciente (n=4) y Cuidados paliativos e intervenciones de enfermería (n=3). Se destaca la eficacia de la tecnología en la optimización de procesos, mientras que la percepción del paciente resalta la importancia de la calidad del cuidado. En los cuidados paliativos, se enfatiza el papel de las intervenciones de enfermería en la mejora de la calidad de vida. Este estudio identifica oportunidades, mostrando la relevancia de la Gestión de Calidad Total y de las herramientas cuantitativas en la mejora integrada de los cuidados oncológicos, combinando la innovación tecnológica con las perspectivas individuales de los pacientes.
Referencias
Bañales-Mallo A, Aguirre-García MS, Santos-Vijande ML. Dirección estratégica urbana, city marketing, gestión de calidad total y desarrollo económico local. Enfoque metodológico. urbe, Rev Bras Gest Urbana [Internet]. 2019;11:e20180205. Disponível em: https://doi.org/10.1590/2175-3369.011.e20180205
Iritani DR, Morioka SN, Carvalho MM de, Ometto AR. Análise sobre os conceitos e práticas de gestão por processos: revisão sistemática e bibliometria [Internet]. Gestão & Produção. 2015;22(1): 164-180.[citado 2024 jan. 26 ] Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-530X814-13.
Campos VFT. TQC – Controle da Qualidade Total no estilo japonês. Belo Horizonte: Falconi; 2014.
Mattos CBM de, Schlindwein VLDC. Excelência e Produtividade: novos imperativos de gestão no serviço público. Psicol Soc [Internet]. 2015May;27(2):322–31. Disponível em: https://doi.org/10.1590/1807-03102015v27n2p322.
Fuentes LBEH, Gardim L, Silva TO da, Moura AA de, Bernardes A. Applying Lean Healthcare in the hospitalization and patient discharge process: an integrative review. Rev Bras Enferm [Internet]. 2023;76(5):e20220751. Disponível em: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2022-07516
Brancalion FNM, Lima AFC. Process-based Management aimed at improving health care and financial results. Rev esc enferm USP [Internet]. 2022;56:e20210333. Disponível em: https://doi.org/10.1590/1980-220X-REEUSP-2021-0333en
Zimmermann G dos S, Siqueira LD, Bohomol E. Lean Six Sigma methodology application in health care settings: an integrative review. Rev Bras Enferm [Internet]. 2020;73:e20190861. Disponível em: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0861
Balsanelli AP, Jericó M de C. Os reflexos da gestão pela qualidade total em instituições hospitalares brasileiras. Acta paul enferm [Internet]. 2005Oct;18(4):397–402. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S0103-21002005000400008
Eiro NY, Torres-Junior AS. Comparative study: TQ and Lean Production ownership models in health services. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet]. 2015Sep;23(5):846–54. Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-1169.0151.2605
Vituri DW, Évora YDM. Gestão da Qualidade Total e enfermagem hospitalar: uma revisão integrativa de literatura. Rev Bras Enferm [Internet]. 2015Sep;68(5):945–52. Disponível em: https://doi.org/10.1590/0034-7167.2015680525i
Bellucci Júnior JA, Matsuda LM. O enfermeiro no gerenciamento à qualidade em serviço hospitalar de emergência: revisão integrativa da literatura. Rev Gaúcha Enferm [Internet]. 2011Dec;32(4):797–806. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1983-14472011000400022
Santos M de O, Lima FC da S de, Martins LFL, Oliveira JFP, Almeida LM de, Cancela M de C. Estimativa de Incidência de Câncer no Brasil, 2023-2025. Rev. Bras. Cancerol. [Internet]. 6º de fevereiro de 2023 [citado 28º de janeiro de 2024];69(1):e-213700. Disponível em: https://rbc.inca.gov.br/index.php/revista/article/view/3700
Challinor J. Global Oncology Nursing Recruitment and Retention: A SWOT Analysis. Semin Oncol Nurs. 2023;39(1):151361. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.soncn.2022.151361.
Jaware A, Bhandare K, Sonawane G, et al. Seven quality tools a review. Int Res J Eng Technol. 2018;5(5):2796-2798. Disponível em: https://www.irjet.net/archives/V5/i5/IRJET-V5I531.pdf.
Cesar FIG. Ferramentas Básicas da Qualidade. 1. ed. São Paulo: Biblioteca 24 horas; 2011.
Souza MT, Silva MD, Carvalho R. Integrative review: What is it? How to do it? Einstein (São Paulo). 2010;8(1):102-6. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1679-45082010RW1134.
Uchmanowicz I, Kołtuniuk A, Młynarska A, Łagoda K, Witczak I, Rosińczuk J, Jones T. Polish adaptation and validation of the Perceived Implicit Rationing of Nursing Care (PIRNCA) questionnaire: a cross-sectional validation study. BMJ Open. 2020;10(4):e031994. Disponível em: https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-031994.
Huang YL, Bach SM, Looker SA. Chemotherapy scheduling template development using an optimization approach. Int J Health Care Qual Assur. 2019 Feb 11;32(1):59-70. Disponível em: https://doi.org/10.1108/IJHCQA-10-2017-0187.
Hu W, Chen L, Wang C, Guo L, Hua X, Cai Y, Fan Y. Standardized nursing and therapeutic effect of oxycontin on oral mucosal pain in nasopharyngeal carcinoma patients. J Cancer Res Ther. 2018;14(7):1594-1599. Disponível em: https://doi.org/10.4103/jcrt.JCRT_551_18.
Benders J, Bleijerveld H, Schouteten R. Continuous improvement, burnout and job engagement: a study in a Dutch nursing department. Int J Health Plann Manage. 2017 Oct;32(4):481-491. Disponível em: https://doi.org/10.1002/hpm.2355.
da Cruz FS, Rosssato LG. Cuidados com o Paciente Oncológico em Tratamento Quimioterápico: o Conhecimento dos Enfermeiros da Estratégia Saúde da Família. Rev. Bras. Cancerol. [Internet]. 31º de dezembro de 2015 [citado 28º de janeiro de 2024];61(4):335-41. Disponível em: https://rbc.inca.gov.br/index.php/revista/article/view/212
Piazza MF, Galletta M, Portoghese I, Pilia I, Ionta MT, Contu P, Mereu A, Campagna M. Meeting psychosocial and health information needs to ensure quality of cancer care in outpatients. Eur J Oncol Nurs. 2017 Aug;29:98-105. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ejon.2017.06.001
Santamaría NP, Carrillo GM, Sánchez Herrera B, García LE. Percepción de comportamientos de cuidado de pacientes y de enfermería oncológica: estudio comparativo. Psicooncología. 2017;14(2-3):267-278. Disponível em: http://dx.doi.org/10.5209/PSIC.57085ARTÍCULOS
Orosco Arias J. Percepción del paciente sobre la calidad del cuidado que brinda la enfermera del Servicio de Cirugía del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, año 2014 [Internet]. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-grado; 2015. Disponível em: https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/13556. Acesso em: 31 dez. 2023.
Juarez G, Hurria A, Uman G, Ferrell B. Impact of a bilingual education intervention on the quality of life of Latina breast cancer survivors. Oncol Nurs Forum. 2013 Jan;40(1):E50-60. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1188/13.ONF.E50-E60
Effect of FOCUS-PDCA procedure on improving self-care ability of patients undergoing colostomy for rectal câncer. Rev esc enferm USP [Internet]. 2021;55:e03729. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1980-220X2020012503729
Schenker Y, Althouse AD, Rosenzweig M, et al. Effect of an Oncology Nurse-Led Primary Palliative Care Intervention on Patients With Advanced Cancer: The CONNECT Cluster Randomized Clinical Trial. JAMA Intern Med. 2021;181(11):1451-1460. Disponível em: https://doi.org/10.1001/jamainternmed.2021.5185.
Gamlen E, Arber A. First assessments by specialist cancer nurses in the community: an ethnography. Eur J Oncol Nurs. 2013;17(6):797-801. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ejon.2013.03.006.
Terry PE. The Stare Decisis Doctrine and Total Worker Health®: Prior Precedent and Continuous Improvement in Health Promotion. Am J Health Promot. 2023 Mar;37(3):296-299. Disponível em: https://doi.org/10.1177/08901171221145056
Ugwu K. Aligning Total Quality Management, Continuous Improvement for Process Performance: An Empirical Review. jrssem [Internet]. 2023Sep.25 [citado 2024Jan.27];3(2):352-69. Disponível em: https://jrssem.publikasiindonesia.id/index.php/jrssem/article/view/532
Akhorshaideh A, Hammouri Q, Barqawi B, Shrafat F, Alfayez D, Al-Lozi K. Examining the impact of total quality management on the provision of healthcare services: A study of Jordanian healthcare organizations. Uncertain Supply Chain Manag. 2023;11(3):923-932. Disponível em: https://doi.org/10.5267/j.uscm.2023.5.006
Bidgoli H. Integrating Information Technology to Healthcare and Healthcare Management: Improving Quality, Access, Efficiency, Equity, and Healthy Lives. AJM [Internet]. 2023 Aug. 30 [citado em 2024 Jan. 26];23(3). Disponível em: https://articlegateway.com/index.php/AJM/article/view/6362.
Lotfi R, Kargar B, Gharehbaghi A, Hazrati H, Nazari S, Amra M. Resource-constrained time-cost-quality-energy-environment tradeoff problem by considering blockchain technology, risk and robustness: a case study of healthcare project. Environ Sci Pollut Res Int. 2022 Sep;29(42):63560-76. Disponível em: https://doi.org/10.1007/s11356-022-20334-7.
Zatar T. Achieving firm financial performance through the Just-In-Time supply chain, quality management, and supply chain integration: The moderating role of IT advancement. Mark Manag Innov. 2022;4:136-151. Disponível em: https://doi.org/10.21272/mmi.2022.4-13.
Ahmad RW, Al Khader W, Jayaraman R, Salah K, Antony J, Swarnakar V. Integrating Lean Six Sigma with blockchain technology for quality management – a scoping review of current trends and future prospects. TQM J. 2023;35(7):1609-1631. Disponível em: https://doi.org/10.1108/TQM-06-2022-0181.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Revista Gestão & Saúde
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-SinDerivadas 4.0.
Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Gestão & Saúde editada pela Universidade de Brasília, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais coautores a qualquer outro meio de divulgação científica.
Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Revista Gestão & Saúde e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).
Revista Eletrônica Gestão & Saúde está licenciado com uma Licença 