Turismo, Transporte Aéreo e Hospitalidade:: Aproximações, Distanciamentos e Enfrentamentos à Pandemia da Covid-19

Letícia Gomes de Oliveira; Elizabete  Sayuri Kushano

doi:10.26512/rev.cenario.v10i2.39266

Authors

Letícia Gomes de Oliveira Universidade Federal do Paraná https://orcid.org/0000-0001-9709-1647
Elizabete Sayuri Kushano Universidade Federal do Paraná https://orcid.org/0000-0002-3076-3514

DOI:

https://doi.org/10.26512/rev.cenario.v10i2.39266

Keywords:

Tourism; Air Transport; Hospitality; LATAM; Covid-19;

Abstract

Dialogue with the precepts of Tourism, Air Transport and Hospitality, perceiving them as inseparable to the tourist practice. In this way, he observed how a group of air transport users and employees perceive hospitality in this sector. The methodology used was qualitative, guided by forms to a group of clients and employees and semi-structured interview to an employer in the air sector. In addition, a parallel was made with the current scenario of the global pandemic of Covid-19, in order to perceive possible new configurations related to hospitality. To this end, it was analyzed, from the official website of the airline LATAM, how it has adapted to the changes, as well as the respective customer evaluations on the company’s protocols, reported on the Tripadvisor platform. As main results, it was observed that hospitality, tourism and air transport have approximations and distances and that these are perceived and influence the decision-making of consumers.

Author Biographies

Letícia Gomes de Oliveira, Universidade Federal do Paraná

Graduated in tourism management from Universidade Federal do Paraná (UFPR) sector Litoral, participated as a scholarship by the Araucaria foundation of the Project of Scientific initiation tourism and childhood, phase I-a look at the children Islanders Paraná and phase II-the child While tourism, and was also monitored by the program of initiation of teaching subordinated to the pro-rectory of graduation and vocational education (PROGRAD).
Approved by the National Civil Aviation Agency (ANAC) as flight attendant and formed as a computer and computer programming assistant, currently works with online content inventory at the tour operator Best Way Trips (BWT).
Elizabete Sayuri Kushano, Universidade Federal do Paraná

Doutorado em Geografia pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Mestrado em Cultura e Turismo (UESC). Bacharelado em Turismo (UFPR). Professora efetiva da UFPR Setor Litoral.

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