La problemática de la comunicación entre profesionales y usuarias de un servicio de salud sexual y reproductiva.
DOI:
https://doi.org/10.26512/rbb.v4i3-4.7889Palabras clave:
Comunicación. Salud sexual y reproductiva. Relación experto-usuario. Eficacia persuasiva.Resumen
Este trabajo aborda la problemática de los procesos de comunicación entre el equipo de salud y usuarias del servicio de Salud Sexual y Reproductiva del Hospital JB Iturraspe (Santa Fe-Argentina) y los Centros Comunitarios y Asistenciales dependientes de su Área Programática. Se centra en las instancias de construcción, realización e interpretación de entrevistas exploratorias, es parte inicial de una investigación cuantitativa y sus resultados permitieron elaborar preguntas de una encuesta. En este contexto, se plantean las formas de interacción entre el saber cotidiano y el saber experto en correlación con la distribución del poder, identificando las voces autorizadas y las direcciones que se trazan en el entendimiento y resolución de los problemas. Se explicita la necesidad de complementar el análisis comunicacional en el nivel micro de la relación profesional-usuario con el análisis macro de las estructuras sociales, identificando condiciones objetivas de injusticia que generan preferencias adaptativas en las personas.
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