Evaluación de bibliotecas universitarias mediante un modelo no paramétrico de multiples etapas

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la eficiencia de un conjunto de bibliotecas universitarias pertenecientes a una instituición de educación superior federal brasileña utilizando Análisis Envolvente de Datos (DEA). Para evitar que se descuiden las etapas internas del procesamiento de recursos en los servicios, optamos por utilizar un método de varias etapas conocido como Network DEA (NDEA). Así, para obtener índices de eficiencia en las dos etapas internas y consecuentemente la verificación del índice de eficiencia global, se utilizaron siete variables: tres insumos exógenos, una variable intermedia y tres productos exógenos. Los resultados mostraron que las bibliotecas ubicadas en ciudades del interior obtuvieron mayores eficiencias en la primera etapa porque son más pequeñas y generalmente ofrecen sus servicios en el número de horas cercanas a las bibliotecas más grandes. También fue posible identificar las bibliotecas con mejor desempeño en la segunda etapa y aquellas que tuvieron un buen desempeño en ambas etapas de evaluación. Para una mejor visualización de los resultados, desarrollamos una representación bidimensional de los resultados. Se observó que en futuros trabajos se puede ampliar la evaluación, analizándose bibliotecas pertenecientes a diferentes instituciones y diferentes países.