Ferramentas de qualidade na gestão dos serviços de saúde:

revisão integrativa de literatura

Autores/as

  • Simone Vasconcelos Galdino universidade federal do Pará
  • Érica Mariana Borges dos Reis universidade federal do Pará
  • Christian Boaventura Santos universidade federal do Pará
  • Fabio Pereira Soares Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Fernanda Silva Lima Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Jaciely Garcia Caldas Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Marcella Araújo Costa Ruffeil Piedade Universidade Federal do Pará (UFPA).
  • Alcione de Souza Oliveira Universidade Federal do Pará (UFPA).

Palabras clave:

Gestão em saúde, Gestão da Qualidade, Ferramentas e Auditoria em Enfermagem

Resumen

A adoção de ferramentas da qualidade contribui para o desenvolvimento de um serviço de excelência que antecipa as demandas dos usuários e viabilizam as ações gerenciais, colaboram para a identificação, compreensão e solução de problemas. O estudo objetivou descrever e analisar as referências bibliográficas sobre a importância das ferramentas da qualidade para a Gestão dos Serviços de Saúde.Trata-se de uma Revisão Integrativa, onde se realizou busca eletrônica de artigos publicados em banco de dados eletrônicos da LILACS, BDENF e MEDLINE, no período de 2009 a 2014. Os resultados do estudo evidenciou que as ferramentas da qualidade são importantes instrumentos da gestão da qualidade, e propiciam a melhoria na qualidade dos serviços oferecidos aos usuários, uma vez que apoiam o processo de tomada de decisão e a gestão das políticas de saúde para o SUS. Portanto, o estudo torna-se relevante devido a pouca quantidade de pesquisas relacionadas às ferramentas da qualidade na gestão dos serviços de saúde, também auxiliará os acadêmicos de enfermagem e outros profissionais da saúde, a compreenderem a relevância da adequada utilização destas ferramentas para a gestão da qualidade e melhoria continua dos serviços de saúde oferecidos à população.

Descritores: Gestão da qualidade total; Gestão da qualidade; Gerenciamento de pratica profissional; Ferramentas e Auditoria de enfermagem.

Biografía del autor/a

  • Simone Vasconcelos Galdino, universidade federal do Pará

    Enfermeira, formada pela UEPA em 2002, Mestre em gestão e serviços de saude pela Fundação santa casa de misericordia do Pará, especialista em gerenciamentos dos serviços de saude, professora substituta da universidade federal do pará.

  • Érica Mariana Borges dos Reis, universidade federal do Pará

    Acadêmica do 8º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Christian Boaventura Santos, universidade federal do Pará

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Fabio Pereira Soares, Universidade Federal do Pará (UFPA).

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Fernanda Silva Lima, Universidade Federal do Pará (UFPA).

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Jaciely Garcia Caldas, Universidade Federal do Pará (UFPA).

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Marcella Araújo Costa Ruffeil Piedade, Universidade Federal do Pará (UFPA).

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

  • Alcione de Souza Oliveira, Universidade Federal do Pará (UFPA).

    Acadêmico do 5º semestre do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Pará (UFPA).

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Número

Vol. 7 (Supl.1) 2016

Sección

Artigos de Revisão

Licencia

 

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Por medio de este instrumento, en mi nombre y en nombre de los demás coautores, si los hubiere, cedo los derechos de autor del referido artículo a la Revista Gestión & Salud y declaro estar consciente de que el incumplimiento de este compromiso someterá al infractor a las sanciones y penas previstas en la Ley de Protección de Derechos de Autor (Nº 9609, del 19/02/98).