Political and sociotechnical implications on the integration between primary care and telehealth services in pandemic:
the case of Vila do João
DOI:
https://doi.org/10.26512/rgs.v15i2.55242Keywords:
Telemedicine, Digital Health, Family Health, Sociotechnical approachAbstract
Telehealth services are still disconnected from primary health care in Brazil. This article reports the mishaps of an intervention project designed to connect teleconsultations with the electronic medical record of the Basic Health Unit, which was nos successful despite the efforts undertaken towards systems integration by a social organization that carried out more than 60,000 consultations in the telehealth modality during the COVID-19 pandemic in the city of Rio de Janeiro. This is a descriptive study of a qualitative nature in the form of a case report, using a sociotechnical approach. Ethical, socioeconomic, political, and historical aspects that hindered the execution of the research are evidenced. Listening to and protecting primary care health professionals should be a priority for improving the quality of care for the population. We conclude that a diagnostic mapping at the municipal level of health information and digital tools produced by Primary Care is necessary in order to measure the obstacles to the computerization of care.
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