Access and embracement of spontaneous demand in Primary Care in Distrito Federal, Brazil (2014 and 2018)

Authors

DOI:

https://doi.org/10.26512/1679-09442025v16e54470

Keywords:

Primary Health Care, National Health Strategies, Health Services Accessibility, User Embracement

Abstract

The Brazilian National Program for Access and Quality Improvement in Primary Care (PMAQ-AB, in its Portuguese acronym) implemented great investments that require evaluation to verify the scope of its results.This paper aimed to analyze the access and the embracement of spontaneous demand in PMAQ-AB in Distrito Federal in 2014 and 2018 from the perspective of health professionals and patients. It consists of a descriptive-analytical study based on data provided by the external evaluation of PMAQ-AB, collected in 2014 and 2018. The sample consisted of 67 healthcare teams. Weused Pearson's chi-squared test,considering p-value<0.05. According to the healthcare professionals, there was an improvement regarding work organization during lunchtime, unnecessary in-person appointment scheduling, unnecessary immediate care, and additional openings in their schedule to solve patients’ questions. However, according to the patients, there was a worsening regarding unnecessary in-person appointment scheduling, scheduling appointments, and difficulty in discussing about test results. In conclusion, there are organizational barriers that need improvement in the reorganization of access and embracement forms of primary health care spontaneous demands.

Author Biographies

  • Mateus Lopes do Nascimento, Universidade de Brasília

    Enfermeiro. Mestre em Enfermagem pela Universidade de Brasília. Especialista em Saúde da Família e Comunidade e em Docência do Ensino Superior. E-mail: mateuslopes3467@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4142-9105

  • Helena Eri Shimizu, Universidade de Brasília

    Profa Titular do Departamento de Saúde Coletiva da Universidade de Brasília/ Prof visitante Aix Marseille Université. Pós Doutorado na Pan American Health Organization, École de science L' Homme, Imperial College. E-mail:shimizu@unb.br. Orcid 0000-0000- 5612-5695.

  • Beatriz Aparecida Ozello Gutierrez, Universidade de São Paulo

    Enfermeira, Mestrado e Doutorado em Enfermagem e Pós-doutorado em Saúde Coletiva. Docente da Universidade Federal da Paraíba e da Universidade de São Paulo, São Paulo - SP. E-mail: biaagutierrez@gmail.com. ORCID https://orcid.org/orcid-search/search?searchQuery=0000-0001-6901-6439 

  • Henrique Salmazo da Silva, Universidade Católica de Brasília - UCB

    Henrique Salmazo da Silva. Professor Doutor do Programa de Pós graduação em Gerontologia da Universidade Católica de Brasília. Pós doutorando pela Universidade de Porto e Salamanca. E-mail: henriquesalmazo@yahoo.com.br. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3888-4214

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2025-05-13

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Vol. 16 (2025): Continuous publication - January/December

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How to Cite

1.
Access and embracement of spontaneous demand in Primary Care in Distrito Federal, Brazil (2014 and 2018). Rev. G&S [Internet]. 2025 May 13 [cited 2026 Jan. 6];16:e54470. Available from: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rgs/article/view/54470