Prácticas de lean healthcare desde la perspectiva de la visión basada en recursos: un estudio en un pequeño hospital
DOI:
https://doi.org/10.26512/rgs.v15i3.51498Palabras clave:
Recursos en Salud, Mejoramiento de la Calidad, Gestión hospitalariaResumen
El sistema de lean healthcare busca mejorar la eficiencia y calidad de los procesos hospitalarios al reducir el desperdicio para agregar valor a los pacientes. Sin embargo, su implementación puede enfrentar desafíos debido a la falta de recursos adecuados. En este estudio, se adoptará la perspectiva teórica de la visión basada en recursos para comprender cómo la implementación de lean healthcare está vinculada a la adquisición, desarrollo, mantenimiento y mejora de recursos específicos de una organización hospitalaria. La metodología utilizada fue un estudio de caso en un hospital de pequeño tamaño que tiene iniciativas centradas en la implementación de principios lean. Los datos se recopilaron a través de entrevista semiestructurada, observaciones y registros documentales para identificar las prácticas lean adoptadas, los recursos de apoyo y evaluar su valor, versatilidad y sostenibilidad. Los resultados demostraron que la utilización de recursos como la formación, la reputación, el sistema de información y tecnología, el sistema de atención al paciente y el sistema de planificación y control se consideraron fundamentales para el éxito de la implementación de lean healthcare en el hospital estudiado. Estos resultados indican que la mejora continua del sistema lean healthcare depende de la atención de gestión que se otorga a los recursos que respaldan su implementación.
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