MONTEIRO, Claudio Dantas. O atendimento ao público no balcão de uma delegacia:: um estudo sobre o serviço da Polícia Civil do Distrito Federal. Sociedade e Estado, [S. l.], v. 28, n. 3, p. 734–735, 2013. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/sociedade/article/view/5853. Acesso em: 21 maio. 2026.