“Indicadores-chave para medida de desempenho:: uma proposta para o caso das operadoras de planos de saúde”, Rev. G&S, vol. 6, nº 2, p. Pag. 1689–1712, jun. 2015, Acesso em: 7º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rgs/article/view/2975