“GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS DE SAÚDE:: MODELO GERENCIAL EM DESENVOLVIMENTO” (2015) Revista Gestão & Saúde, 6(1), p. pag. 617–632. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rgs/article/view/2589 (Acesso em: 7 janeiro 2026).