“APLICANDO A ONLINE DISPUTE RESOLUTION PARA PREVENIR E SOLUCIONAR CONFLITOS ENTRE EMPRESAS E CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO CONSUMIDOR.GOV.BR: a case study by consumidor.gov.br” (2024) Direito.UnB - Revista de Direito da Universidade de Brasília, 8(1), p. 87–116. doi:10.26512/2357-80092024e47290.