“Recomendações práticas para o aperfeiçoamento do serviço de referência/informação nas bibliotecas brasileiras”, rbb, vol. 11, nº 1, p. 35–44, jun. 1983, Acessado: 16º de abril de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/30239