Santos, R. N. M. dos (2000) “Processos, métodos e ferramentas de inteligência competitiva: características, aplicabilidade e limitações ”, Revista de Biblioteconomia de Brasília, 24(4), p. 493–508. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/45766 (Acesso em: 24 maio 2026).