Figueiredo, N. (1974) “Evolução e avaliação do serviço de referência”, Revista de Biblioteconomia de Brasília, 2(2), p. 175–198. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/28642 (Acesso em: 23 maio 2026).