A aplicação de marketing em serviços automatizados. Revista de Biblioteconomia de Brasília, [S. l.], v. 18, n. 2, p. 301–310, 1990. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/46704. Acesso em: 27 abr. 2025.