Planejamento e gerência de sistemas de informação sob o ângulo da gestão por processos . Revista de Biblioteconomia de Brasília, [S. l.], v. 24, n. 4, p. 551–558, 2000. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/rbbsb/article/view/45769. Acesso em: 7 jan. 2026.