“Mapeamento De Processos Na BU UFSC: Aplicação Do Framework GC@BU”. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação 10, no. 1 (março 29, 2021): 204–217. Acesso em maio 1, 2026. https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/RICI/article/view/2513.