“A contribuição Da Arquitetura Da informação Para O Gerenciamento De serviços De TI”. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação 9, no. 1 (março 2, 2016): 317. Acesso em janeiro 7, 2026. https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/RICI/article/view/2257.