“Descoberta De Conhecimento Em Texto Aplicada a Um Sistema De Atendimento Ao Consumidor”. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação 4, no. 2 (fevereiro 15, 2012): 94–111. Acesso em maio 3, 2026. https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/RICI/article/view/1682.