“A contribuição da arquitetura da informação para o gerenciamento de serviços de TI” (2016) Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, 9(1), p. 317. Disponível em: https://periodicostestes.bce.unb.br/index.php/RICI/article/view/2257 (Acesso em: 7 janeiro 2026).